그런데 이런 컴플레인을 줄이려면
시술을 더 잘해야 한다는 말일까요?
아니요.
시술 전에 고객님께 충분히 설명해서
신뢰를 먼저 얻으라는 말이에요.
왜 그럴까요?
반영구 시술은 사람이 하기 때문에
고객님이 머릿속으로 생각한 결과를
100% 똑같이 맞추기는 어렵습니다.
My Solution
그래서 저는 시술 전에
이미지로 충분히 설명하기 시작했어요.
디자인은 어떻게 달라질 수 있는지
색은 피부에 따라 어떻게 표현되는지
리터치는 언제 필요한지
그랬더니 고객님도
결과를 막연히 기대하는 게 아니라
충분히 이해하고 시술을 선택하게 되더라고요.
Results
저는 이 과정을 통해
프리미엄샵으로 자리잡았습니다
가격을 높여도 선택받음
컴플레인이 줄어듦
기존 고객의 소개로 이어짐
프리미엄샵으로 자리잡음
그런데 이 상담을 원장님마다
처음부터 만들기는 어렵잖아요.
그래서 제가 실제로 사용하는 것을 그대로 정리했습니다.
What you get
한 번 결제로
2가지 다 받으세요
① TABLET
📄 태블릿 상담 이미지 6페이지 (PDF)
실제 매장에서 태블릿에 띄워놓고 상담할 때 보여주는 이미지. 인쇄해서 클리어파일에 넣어 보여드려도 OK.
② VIDEO
📺 실제 상담 녹화본
어떤 순서로 설명하는지, 어떻게 말하면 고객이 신뢰하는지 그대로 보고 따라 할 수 있도록.
📄 6페이지 미리보기
이런 페이지들이 들어있어요
※ 미리보기는 워터마크가 포함된 샘플입니다.
결제 시 워터마크 없는 원본 PDF로 제공돼요.
This isn't talk
이게 빈말이 아니에요.
제가 직접 만든 매출이에요.
7년간 수입 총합
1,073,255,990원
총 10.7억원
7년 동안 매장을 운영하면서 모은 매출이고,
그 출발점은 고객 신뢰를 만드는 사전 상담이었어요.
시스템이 아직 잡히지 않았거나
가격을 높이고 싶은
반영구 원장님이라면
시술 가격부터 고민하지 마세요.
먼저 고객이 가격을 믿게 만드는
상담 시스템부터 만드세요.
지금 단 하나의 가격
50,000원
📄 6페이지 PDF + 📺 상담 영상 · 평생 소장
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